意外無(wú)情人有愛，醫(yī)患和諧一家親

5月11日上午，患者陳先生來到十三樓病區(qū)將一面“醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛”的錦旗交到眼科宋傳海主任和醫(yī)護(hù)人員手中，以表達(dá)對(duì)宋主任和全體醫(yī)護(hù)人員感激之情。

今年3月，陳先生左眼意外受傷，當(dāng)時(shí)傷情較重，左眼下瞼及內(nèi)眥處皮膚撕裂傷嚴(yán)重，左眼外形嚴(yán)重受損并伴有上下淚小管斷裂，先后經(jīng)歷兩次手術(shù)。術(shù)后左眼一直流淚，十分苦惱。為解決患者長(zhǎng)期流淚的痛苦，經(jīng)上海九院肖彩雯教授會(huì)診，于5月2日在局麻下行左眼外傷整復(fù)＋內(nèi)眥成形+陳舊性淚小管吻合術(shù)，手術(shù)經(jīng)歷3個(gè)多小時(shí)，終于找到淚小管斷端，成功吻合淚小管。

術(shù)后恢復(fù)良好，不僅淚小管正常的排泄功能恢復(fù)了，傷口完全愈合，幾乎看不出任何痕跡，外觀沒有受到影響。整個(gè)治療過程眼科醫(yī)護(hù)人員、積極主動(dòng)和患者溝通交流，千方百計(jì)為患者著想，根據(jù)病情制定了詳盡治療方案，最終陳先生得到滿意的治療效果。

一面飽含感激之情的錦旗，是患者對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員熱情服務(wù)和技術(shù)的認(rèn)可。眼科醫(yī)護(hù)人員一直以來以病人為中心，熱情周到的服務(wù)，贏得廣大患者及家屬的信賴。一面面錦旗激勵(lì)我們更加努力工作，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，從細(xì)節(jié)入手改進(jìn)服務(wù)流程，真正關(guān)心、同情和溫暖患者。不斷提升服務(wù)水平，提高患者滿意度，為廣大患者朋友提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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