目標(biāo)引領(lǐng)方向，溝通提升服務(wù)——護(hù)理部舉行“護(hù)理目標(biāo)責(zé)任書”簽訂及“標(biāo)準(zhǔn)化溝通”工作推進(jìn)會(huì)

2024年護(hù)理部圍繞“區(qū)域雙中心”建設(shè)及中醫(yī)護(hù)理全科化實(shí)施方案，緊扣“?？颇芰μ嵘⑷瞬盘蓐?duì)建設(shè)、突出中醫(yī)特色、加強(qiáng)護(hù)患溝通，保證患者安全、提升群眾滿意度”等發(fā)展定位，根據(jù)2023年完成情況制定了2024年護(hù)理目標(biāo)責(zé)任書。3月15日下午在六樓會(huì)議室舉行“2024年護(hù)理目標(biāo)責(zé)任書”簽訂及“標(biāo)準(zhǔn)化溝通”工作推進(jìn)會(huì),旨在進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理管理，明確護(hù)士長的職責(zé)和目標(biāo)，加強(qiáng)管理效能，提升就醫(yī)體驗(yàn)，提高患者滿意度和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。會(huì)議由護(hù)理部主任王艷主持。

會(huì)上，王艷主任就2023年護(hù)理目標(biāo)責(zé)任中的質(zhì)量、優(yōu)護(hù)、安全、中醫(yī)特色等完成情況做了總結(jié)，對(duì)今年護(hù)理目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)解讀，分別與護(hù)士長簽訂了護(hù)理目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)早部署、目標(biāo)措施早落實(shí)，責(zé)有攸歸，任重道遠(yuǎn)。

她指出臨床工作繁忙而復(fù)雜，如何進(jìn)行有效的溝通，增加患者、醫(yī)生對(duì)我們的信任度，讓護(hù)理人員成為醫(yī)生的合作者，患者的代言者至關(guān)重要。自醫(yī)院開展“標(biāo)準(zhǔn)化溝通助力優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵提升”方案實(shí)施以來，護(hù)理部王艷對(duì)各科室上報(bào)的CICARE、SBAR溝通模進(jìn)行審閱并提出各科室要將專科護(hù)理融入標(biāo)準(zhǔn)化溝通中，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患溝通零距離、醫(yī)護(hù)交流無障礙。下一步，各科室將根據(jù)實(shí)施方案時(shí)間節(jié)點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)認(rèn)真落實(shí)，并根據(jù)運(yùn)用效果和患者及醫(yī)護(hù)人員的反饋，不斷優(yōu)化完善。

最后，王艷主任強(qiáng)調(diào)，各護(hù)理單元要以簽訂目標(biāo)責(zé)任書為契機(jī)，以標(biāo)準(zhǔn)化溝通為抓手，壓實(shí)工作責(zé)任，以目標(biāo)為動(dòng)力，用實(shí)干促作為，突出護(hù)理內(nèi)涵和服務(wù),加快在能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、發(fā)展好上取得新突破。

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